［內(nèi)容提要］普通話水平測試中，常有應(yīng)試者因心理緊張而影響正常發(fā)揮，影響測試成績。應(yīng)試者為什么會產(chǎn)生緊張心理？能不能有效控制緊張心理？這是值得關(guān)注的一個問題。筆者認為：應(yīng)試者對普通話水平測試缺乏應(yīng)有的了解、準備不充分、角色意識太濃、注意的穩(wěn)定性較差，是造成心理緊張的主要因素。通過對應(yīng)試者進行普通話水平測試知識、測試心理、測試技巧的輔導(dǎo)以及調(diào)控測試員的情緒、創(chuàng)設(shè)良好的外部環(huán)境等措施來消除應(yīng)試者的緊張心理。
普通話水平測試中，常常有應(yīng)試者出現(xiàn)這樣的情況：“三點水加個‘去’是個什么字？我怎么從來沒見過？”一個極普通的字因為緊張竟不認識！也有考生由于緊張，聲音發(fā)顫，聲調(diào)高低升降極不穩(wěn)定，字詞讀的怪聲怪調(diào)，說話顛三倒四；還有的考生由于緊張，讀、說的速度越來越快；更甚者，緊張的哭了，控制不住自己的情緒，從而影響考試成績。造成考生心理緊張的因素有哪些呢？能不能有效地控制這些因素？這是普通話水平測試中，測試員和應(yīng)試者不容忽視的問題。
一、造成應(yīng)試者心理緊張的因素
（一）對普通話水平測試缺乏應(yīng)有的了解。許多應(yīng)試者是第一次參加普通話水平測試。在此之前，他們對什么是普通話水平測試，怎樣測試，為什么測試，特別是測試的程序等問題了解得很少。
（二）準備不充分。有的應(yīng)試者學習普通話的方法不得當，平時訓(xùn)練不善于把握到自己的發(fā)音缺陷，沒能進行針對性訓(xùn)練，而到測試時，忽然意識到自己的語音缺陷，就產(chǎn)生緊張心理；還有的應(yīng)試者５０套測試題都沒有從頭至尾通讀一遍，存在不認識的生僻字，說話題目沒有素材，朗讀短文思想內(nèi)涵吃不透，作者表達的思想感情把握不準，測時就會出現(xiàn)手忙腳亂。再一種情況是應(yīng)試者心理準備不到位，對測試信心不足，甚至懷疑自己的實力。
（三）角色意識太濃。有的應(yīng)試者過于強調(diào)自己的被考身份，怕發(fā)揮不好影響自己的形象，所以讀每個字詞都提心吊膽，生怕出錯。還有的認為測試老師水平高，自己趕不上，因而信心不足，未開口先矮人三分了。
（四）注意的穩(wěn)定性較差。測試時，影響應(yīng)試者注意力穩(wěn)定性的因素有兩個：一是測試員的態(tài)度，二是外部環(huán)境 。測試員往往是連續(xù)測試疲勞作戰(zhàn)，而測試工作本身又要求測試員必須公正、嚴肅、認真。可有的測試員不能正確操作嚴肅性，把臉部肌肉緊繃，表情嚴肅，言語嚴肅，態(tài)度生硬，高高在上，盛氣凌人，讓人見而生畏，給人個下馬威等，這些外部的嚴肅性當成工作本身的嚴肅性。再就是測試時，室內(nèi)很安靜，而室外會有說話聲、談?wù)撀暋⒗首x聲等其他聲音。注意的穩(wěn)定性較差的應(yīng)試者，會特別注意測試員的態(tài)度及室外的噪音，精力集中不到試題上，從而產(chǎn)生緊張心理。
二、緊張心理的疏導(dǎo)
（一）要了解普通話水平測試的性質(zhì)，做到心中有數(shù)。普通話水平測試不是普通話系統(tǒng)知識的考試，不是文化水平的考核，也不是口才的評估，是對應(yīng)試者掌握和運用普通話所達到的標準程度的檢測和評定。重點考察應(yīng)試者的語音。測試全部采用口試方式進行。決定成績水平的高低不在于文化水平的高低，而在于過去是否接觸過，在語言實踐中是否堅持使用普通話詞語和語法。測試由四部分組成：讀單音字詞100個、讀雙音詞語50個、朗讀、說話。測試員一般有三人。試題中字詞的選擇在總體上是全面而均勻地反映普通話的聲韻調(diào)系統(tǒng)，因而其中的字詞都不太難。
一部分應(yīng)試者測試時存在緊張心理，是由于對測試程序不熟悉、對測試的緊張氣氛不適應(yīng)。對此，考生可找語文老師或已經(jīng)測試過的人了解測試程序，學習應(yīng)試技巧，做到心中有數(shù)，避免心中無數(shù)產(chǎn)生緊張情緒。解決測試心理緊張問題，可以進行模擬測試，請幾個人扮測試員，讓考生加以鍛煉。有了心理準備，一般不會再產(chǎn)生緊張心理。最后，應(yīng)試者要端正測試動機。測試是為了進一步提高普通話水平，而不是僅僅拿一張證書。正確的應(yīng)試動機，能激發(fā)自己的主觀能動性，幫助克服各種消極心理障礙，激勵自己奪取測試的成功。
（二）淡化角色，減輕心理負擔。針對測試中有的應(yīng)試者過分考慮自己的被測身份，影響正常發(fā)揮這種情況，測前輔導(dǎo)老師一定要就這一問題作些說明解釋。讓應(yīng)試者明白：普通話水平測試是使全國推廣普通話工作邁上新臺階的重要舉措，它適用于運用漢語進行交流學習工作的任何人，不是專為某些人設(shè)關(guān)卡。普通話水平測試，不是對文化水平、道德水平和口才的檢測，它是單純檢測和評定應(yīng)試人運用普通話的標準程度。因而測試員不受其它因素的干擾。普通話水平測試的標準科學嚴密，能準確檢測應(yīng)試者的真實水平，所以，只要準備充分訓(xùn)練扎實，對順利過關(guān)應(yīng)充滿信心。測試員與測試對象的關(guān)系是單純的測試者和應(yīng)試者的關(guān)系，即使平時是上下級關(guān)系或師生關(guān)系，在測試中雙方也應(yīng)該冷靜地明確自己的身份，以免受感情心理因素的影響。
（三）講究臨場準備技巧。每個應(yīng)試者都有十分鐘的臨場準備時間。臨場準備完全是一種心理準備，對應(yīng)試者來說是很重要的。準備時要把握以下幾點：（1）確定準備的內(nèi)容和重點。準備的內(nèi)容應(yīng)該是應(yīng)試者通過抽簽得到的50篇作品中的某一篇，50個說話題中的某兩個。準備的重點是朗讀和說話。（2）掌握準備的技巧。首先把抽到的作品從頭至尾讀一遍，在默讀時對作品中你認為的難點音或比較拗口的字詞注音，同時把握作品的整體基調(diào)，處理好停連、語速、語調(diào)等朗讀技巧。（3）對抽到的兩個說話題要加以選擇，選一個你認為好說的說。然后列一個說話提綱，圍繞提綱確定說話內(nèi)容，想好怎么開頭，如何結(jié)尾。同時注意口語化，切不可將準備好的稿子背誦或朗讀。
（四）運用調(diào)控方法，克服緊張情緒。（1）自我激勵法。應(yīng)試者可對自己說“我已作了充分的準備，我的語音難點都已過關(guān)，有什么要張緊的？”走進考場后，可先深吸一口氣，放松自己，然后對自己說：“我一定會成功的！”看到測試員，不要把他們想象成威嚴的考官，要這樣想“大家都是人，有什么緊張的？”面帶微笑與測試員進行眼神的溝通。（2）身體訓(xùn)練法。測試以前或測試中，如果覺得自己心情緊張，可以通過放松自己的身體，如做深呼吸、活動身子等減輕緊張情緒。（3）默數(shù)數(shù)法。有的應(yīng)試者抽到題后，緊張得難以坐下來作準備。這時可試著在心里默默數(shù)數(shù)，以穩(wěn)定自己的情緒，等稍微平靜后再準備試題。
（五）測試員露出你的微笑。面部表情是很重要的體態(tài)語言。測試員的眼神、面部表情都是穩(wěn)定應(yīng)試者情緒的干擾源。一個微笑的眼神、一個輕輕的點頭示意、一句簡短的問候，不管是有聲的還是無聲的，都是與應(yīng)試者的溝通，是對他的無形的鼓勵，有助于應(yīng)試者緩解緊張情緒。而傲慢的眼神，冰冷的面孔，生硬的命令，都會使得應(yīng)試者更加緊張。因此，測試員要注意調(diào)控自己的情緒。
（六）創(chuàng)設(shè)良好的外部環(huán)境。普通話測試所要求的外部環(huán)境非常嚴格，嘈雜的外部環(huán)境不但會直接影響考生的情緒和水平的正常發(fā)揮，而且還會影響到測試員的判斷能力。因而，在進行測試時，應(yīng)盡可能地選擇一個相對僻靜、封閉的地方，設(shè)立專用的測試室和備測室，并配備一定數(shù)量的工作人員維持場外秩序，為考生創(chuàng)設(shè)一個良好的外部環(huán)境。 （作者：濱州市普通話培訓(xùn)測試中心?高桂芳 姚力平）
