我省的普通話水平測試工作到今天已經走過了近八個年頭，對教師和學生的普通話測試取得了豐碩成果，測試范圍已由教育、廣電系統擴展到公務員系統。
公務員作為國家機關工作人員，在“推普”工作應起帶頭作用。相對我們過去的測試對象來說，公務員是一個特殊的群體。以往大規模的普通話水平測試對象主要是教師和學生。對教師而言，為人師表，擔負“傳道授業解惑”的教育重任，以普通話為教學語言，讓來自各地的學生聽懂自己所講的內容，使用普通話并達到一定等級要求，是理所應當的，對其進行普通話水平測試，并實行持證上崗制度，也是自然的；學生學習并掌握國家通用語言也是份內之事。公務員群體則不然，他們同教師有很大差異，表現為行業差異和心理差異。俗話講“隔行如隔山”，公務員特別是省直機關和城市市區的國家公務員雖然每天在說普通話，用普通話，但在他們意識當中教書育人這個概念是教師的事情，自己與此無關。盡管我們平時很注重普通話宣傳工作，但普通話的概念在他們內心很淡，總認為語言只是交際工具，重要的是語言所附載的信息。在機關辦公室很多人講的普通話并不很標準，甚至有的人講一口“一級甲等”的方言。河北省地處北方，環繞北京，而普通話則是“以北京語音為標準音，以北方話為基礎方言”，有人錯誤地認為“我們河北就守著北京，我們的普通話不標準誰還能標準？”很顯然，很多河北人在說普通話這一點上存在著很大的心理優越感，公務員也不例外。當聽說要其參加普通話水平測試時，感到很驚訝：我們天天說天天講的普通話還用得著測試？讓南方人測試普通話還差不多！
行業間的差異和心理優越感構成了我們在公務員群體開展普通話水平測試的兩道屏障，消除行業間差異和心理優越感就成了開展政府機關國家公務員普通話水平測試的首要前提。
以往每年九月的全國推廣普通話宣傳周活動我們都搞的很周密，很深入，但我們不得不承認存在著時間上的局限性：一周。其后我們的“推普”工作還在繼續，但形式上遠不如“推普周”隆重。尤其對公務員群體，宣傳周期間，他們在腦海里有點印象：國家在積極推廣普及普通話，宣傳周過后，一切恢復了正常，普通話的概念又淡化了。原因在于人們對語言文字工作認識不到位，所以在公務員群體開展普通話水平測試首先要在宣傳上不同于以往的模式，要其變被動接受宣傳為主動配合我們的普通話水平測試工作，全面布點，以點帶面。省語委的成員單位及其領導應發揮帶頭作用，作好內部動員工作。單位領導意識到位顯得極為重要，領導重視，則單位成員必然重視；反之，則亦然。讓其重視的外在主要因素是我們的宣傳工作要及時到位，被動等待其思想意識轉變是絕對不可取的。測試機構可組織短期語言文字骨干培訓班，讓參加普通話水平測試的單位派人參加，便于將來具體測試工作的展開（我們通過實踐證明了這是切實可行的有效途徑之一）。培訓的目的主要是讓其了解我國的語言文字工作及普通話水平測試的重要意義，協助我們作好具體測試的配合工作。對選派人員，應當限制條件，比如普通話要說得不錯，最好所學專業與普通話有關，熱愛語言文學等。我省的政府機關國家公務員語言文字工作骨干培訓班學員當中，有很多語言愛好者和文學愛好者，經過培訓，在接下來的具體工作過程中，他們表現出了極大的熱情，積極配合我們組織協調本單位人員順利完成了測試，有的學員甚至希望成為普通話水平測試員，并且有的現在已經通過學習獲得了普通話水平測試員資格。
要突破傳統宣傳模式，就要在上述基礎上再進一步。我們所進行的普通話水平測試決不僅僅是為測試而測試，其最終目的是為了推廣普及普通話，測試本身同時擔負著宣傳的重任。由此，抓好普通話水平測試前培訓這一環節極為重要，原則上應該是：不參加培訓者，不予以測試。重中之重是培訓內容。培訓內容應包括：我國語言文字工作方針及政策；普通話定義；推廣普通話的現狀；普通話水平測試的性質、意義；測試內容；測試方法；測試注意事項等?。這其中有一個詳略的問題，哪些該詳說，哪些該簡略，直接關系普通話測前培訓的效果，關系到普通話水平測試工作在公務員內心的地位。只為培訓對象“著想”，怕其反感政治說教而簡化甚至放棄方針政策、“推普”意義宣傳是大錯特錯，別人聽你講政策講測試現狀講意義就反感只能說明你沒水平。我們并不否認聽者很想知道考什么，怎么才能順利通過考試，但這些都是具體的，宏觀的方針政策意義同樣重要，我們應研究聽者的心理，要講出普通話作為交際工具其背后的東西。從政治角度講，作為國家通用語言，普通話是國家統一的象征，代表的是我們國家和民族的尊嚴，各民族的融合與團結。我們應該看到，歷史上的戰勝國對于戰敗國，首先要改變的是他們的語言。我國歷史上的臺灣曾一度被迫使用日語，二戰時期的猶太民族被迫使用德語便是很好的例證。從經濟角度看，使用國家通用語言——普通話，有利于各民族經濟交流和貿易往來，有利于我國經濟發展。從文化角度說，普通話是一種藝術，標準的普通話是一個人知識和修養得以體現的一方面，說好普通話對自己的工作有極大促進作用等等。培訓者可針對多數人認為每天說的普通話無須考試這樣的心理，整理一系列平時容易讀錯語音的詞語，讓參加培訓者認讀，通過事實要其知道，雖在北方，普通話照樣需要好好練習。這樣，通過培訓能使多數人改變過去的看法，道理明白了，差距找到了，很多人剛培訓后一時不敢張嘴說話，怕發錯音，這就是效果，接下來應該是整個單位掀起學習普通話的高潮。我省統計局經過培訓后，找來各個等級的錄音帶，放在機關局域網上讓大家認真聽，認真練習，效果非常好。
普通話水平測試實施過程必須規范，嚴格遵照國家和我省普通話水平測試的有關規定。通過周密培訓，普通話的概念在公務員思想意識里已經很清楚，他們在普通話測試這一點上與教師行業的差異在縮小，心理差異在消失，如果測試過程流于形式，則我們所做的一切前功盡棄，以后的公務員普通話測試將難以開展。
每個新的被測試群體都有其特殊性，需要我們因地制宜，用特殊的形式去作好宣傳，從而使普通話水平測試工作能夠順利進行。
普通話的推廣是一項長期的任務，被測試者普通話水平受方言環境的影響，容易出現反彈。測試結束后要繼續堅持、鞏固——公務員參加普通話水平測試后不是這一工作的結束，而是“推普”工作新的開始。
（作者：河北省普通話培訓測試中心 曹昭）
