《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》已對(duì)普通話水平測(cè)試的范圍作了明文規(guī)定。由于測(cè)試的形式是口試，因而在測(cè)試評(píng)分中往往出現(xiàn)這樣的情況：不同的主試人對(duì)同一個(gè)被測(cè)對(duì)象，出現(xiàn)明顯差異，或同一單位的被測(cè)人有不同的試場(chǎng)，出現(xiàn)平時(shí)普通話好的人比差的人成績(jī)低，勢(shì)必造成被測(cè)人的不滿，給測(cè)試工作帶來(lái)諸多麻煩。
實(shí)踐證明，不同測(cè)試員對(duì)同一應(yīng)試者測(cè)評(píng)的分?jǐn)?shù)有細(xì)微的或較小差異是正常的，如果是在“等”中的細(xì)微差異不影響對(duì)普通話等級(jí)的正確評(píng)定，應(yīng)屬于正常。如出現(xiàn)“等”的偏差，則應(yīng)盡量避免。
在普通話水平測(cè)試中，由于測(cè)試內(nèi)容不同，出現(xiàn)的差異也有不同，主要表現(xiàn)在以下幾方面。
一、單雙音節(jié)聽(tīng)測(cè)的差異
這兩項(xiàng)主要考查應(yīng)試人聲母、韻母、聲調(diào)和音變的正確發(fā)音。測(cè)評(píng)中的誤差首先表現(xiàn)在正誤判斷的盡度不同；對(duì)同一個(gè)音節(jié)的發(fā)音，兩位測(cè)試員一位判對(duì)，一位判錯(cuò)。其次是缺陷判斷的尺度不同：兩位測(cè)試員其中一位判缺陷，另一位可能會(huì)判對(duì)或錯(cuò)等。在吳方言區(qū)，尤其對(duì)平翹舌音、前后鼻音、陽(yáng)平、上聲和兒化的判斷差異很大。筆者曾對(duì)某一次測(cè)試作了抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)同一試場(chǎng)的兩名測(cè)試員在評(píng)分方面存在著較大的差異。
二、“朗讀”中方言語(yǔ)調(diào)的測(cè)評(píng)差異
朗讀測(cè)試目的是除考察應(yīng)試人用普通話朗讀局面材料的水平外，重點(diǎn)考察語(yǔ)音、邊續(xù)音變、語(yǔ)調(diào)等項(xiàng)目。由于目前語(yǔ)言學(xué)界對(duì)語(yǔ)調(diào)的研究相當(dāng)薄弱，對(duì)語(yǔ)調(diào)的定義也不盡相同，對(duì)漢語(yǔ)各方面語(yǔ)調(diào)的研究成果甚少，因此，對(duì)此項(xiàng)測(cè)試評(píng)分造成了很大困難。
在朗讀項(xiàng)中，讀錯(cuò)、加字、漏字、改字、回讀等問(wèn)題的聽(tīng)測(cè)差異較小，而方言語(yǔ)調(diào)判分的差異較大。如對(duì)同一個(gè)被測(cè)對(duì)象，甲測(cè)試員扣1.5分方言語(yǔ)調(diào)，乙測(cè)試員扣2分或3分。這里就存在著如何把握方言語(yǔ)調(diào)的問(wèn)題。
三、“說(shuō)話”的評(píng)人差異
項(xiàng)測(cè)試目的是考查應(yīng)試人在沒(méi)有文字憑借的情況下，說(shuō)普通話的能力和所能達(dá)到的規(guī)范程度。是測(cè)試中難度較大的一項(xiàng)，又是測(cè)試的主要項(xiàng)目之一。對(duì)此，無(wú)論是被測(cè)人還是聽(tīng)測(cè)人都難以把握。語(yǔ)音面貌的扣分有一個(gè)量化的依據(jù)，以失誤次數(shù)來(lái)扣分，但測(cè)試員在聽(tīng)測(cè)判分時(shí)仍存在很大的差異。對(duì)同一個(gè)被測(cè)者，測(cè)試員甲扣8分，乙可能扣10分以上。詞匯、語(yǔ)法的規(guī)范度，測(cè)試員甲扣1分，測(cè)試員乙可能聽(tīng)不出來(lái)就沒(méi)扣。自然流暢度，測(cè)試員乙扣1分，測(cè)試員甲可能就沒(méi)扣。這說(shuō)明“說(shuō)話”的客觀性更加難以掌握。普通話水平測(cè)試評(píng)分定級(jí)工作，主要靠人工操作，要求一點(diǎn)誤差都沒(méi)有，這顯然是不現(xiàn)實(shí)也是不客觀的。造成測(cè)評(píng)誤差的原因筆者認(rèn)為有以下三個(gè)方面。
其一，測(cè)試員自身業(yè)務(wù)水平存在的差異
所有省級(jí)及其以上的測(cè)試員，取得測(cè)試員資格時(shí)都必須經(jīng)過(guò)兩項(xiàng)嚴(yán)格的考試：即自身普通話水平測(cè)試和測(cè)評(píng)能力考試。然而，在該兩項(xiàng)考試前，對(duì)測(cè)試員進(jìn)行的培訓(xùn)是所謂“強(qiáng)化訓(xùn)練”，效果有限，又容易回生，況且，90%以上的測(cè)試員都來(lái)自教學(xué)第一線，而且都生活在各自的方言環(huán)境里，有的測(cè)試員注意自身普通話水平的鞏固和提高，不斷加強(qiáng)口耳的練習(xí)。而有的測(cè)試員平時(shí)仍使用方言進(jìn)行交流，普通話水平“不進(jìn)則退”，又怎能正確分辨別人的讀音呢？從工作態(tài)度來(lái)看，有個(gè)別測(cè)試員由于備課不充分，到了考場(chǎng)對(duì)有些字音的把握出現(xiàn)模棱兩可的情況，被測(cè)人讀對(duì)了判錯(cuò)，被測(cè)人讀錯(cuò)了判對(duì)等。在單雙音節(jié)的聽(tīng)測(cè)時(shí)，如果出現(xiàn)明顯的錯(cuò)判現(xiàn)象，說(shuō)明測(cè)試員自身的發(fā)音和聽(tīng)音能力都有問(wèn)題。
其二，過(guò)度疲勞影響了聽(tīng)辨能力
測(cè)試員自身都經(jīng)過(guò)較嚴(yán)格的科學(xué)的訓(xùn)練，本不該發(fā)生聽(tīng)辨有誤的情況，但由于一天長(zhǎng)達(dá)6－7個(gè)小時(shí)的聽(tīng)測(cè)，神經(jīng)高度緊張，加之聽(tīng)測(cè)的內(nèi)容較單一枯燥，易心力疲勞，導(dǎo)致聽(tīng)測(cè)失誤。
其三，測(cè)試員負(fù)有太多的“人情債”，由于測(cè)試員大都是在本地參加測(cè)試，眾多的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)不可避免地罩在測(cè)試員身上。來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“關(guān)照”，來(lái)自親朋好胡的“重托”等。很多測(cè)試員感慨地說(shuō)：“不是被測(cè)人怕我們，而我們倒怕他們。”測(cè)試中，通過(guò)了，歡天喜地，舉杯相慶，通不過(guò)，怨聲載道。測(cè)試員背后挨罵，當(dāng)面受“訓(xùn)”的事屢見(jiàn)不鮮。這些都會(huì)影響測(cè)試員的正常評(píng)分。“加點(diǎn)感情分”也就成了一些測(cè)試員“行善”的途徑和手段。
根據(jù)以上情況，筆者認(rèn)為要縮小差異，主要對(duì)策有以下幾方面：
一、加強(qiáng)測(cè)試員的繼續(xù)培訓(xùn)，提高測(cè)試員隊(duì)伍的素質(zhì)。
建立一支素質(zhì)良好的測(cè)試員隊(duì)伍，是本地區(qū)乃至全國(guó)普通話測(cè)試成功的重要因素之一。
測(cè)試員除了具備良好的思想品德、工作作風(fēng)和態(tài)度外，同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平。包括自向的普通話水平和較強(qiáng)的測(cè)試能力。在頒發(fā)測(cè)試員證書(shū)以后，要隨時(shí)督促他們繼續(xù)提高自身的普通話水平，還要定期進(jìn)行全面復(fù)查篩選，對(duì)不合格者應(yīng)予淘汰。有關(guān)部門（語(yǔ)委或測(cè)試中心）應(yīng)重視測(cè)試員的后繼培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平，例如：不定期的舉辦語(yǔ)音提高班，測(cè)試能力培訓(xùn)班，進(jìn)行測(cè)試?yán)碚撗芯康取?/p>
二、加強(qiáng)測(cè)試員工作管理，完善測(cè)試規(guī)章制度
用規(guī)章制度來(lái)規(guī)范普通話水平測(cè)試諸方面的工作，是實(shí)現(xiàn)普通話水平測(cè)試正規(guī)倫、標(biāo)準(zhǔn)化的保證。普通話水平測(cè)試評(píng)分定級(jí)工作主要靠人操作，因此造就一支數(shù)量足、業(yè)務(wù)精的測(cè)試員隊(duì)伍，是開(kāi)展普通話水平測(cè)試工作的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為應(yīng)做好以下工作。
首先，應(yīng)建立嚴(yán)格的二級(jí)復(fù)查工作制度。測(cè)試員所在市地按規(guī)定每年兩次測(cè)試后組織國(guó)家級(jí)測(cè)試員或省級(jí)測(cè)試員骨干，對(duì)測(cè)試員測(cè)評(píng)成績(jī)進(jìn)行抽樣復(fù)查，并將結(jié)果記錄進(jìn)測(cè)試員業(yè)務(wù)檔案和以簡(jiǎn)報(bào)的形式發(fā)放到測(cè)試員手中。省測(cè)試中心每年組織一次復(fù)查并進(jìn)行反饋。這樣可以督促測(cè)試員規(guī)范自己的測(cè)試，增強(qiáng)正誤判斷能力，縮小誤差，提高測(cè)評(píng)質(zhì)量。
其次，采取“評(píng)優(yōu)促測(cè)試”的方法，在一定時(shí)間和范圍內(nèi)，通過(guò)評(píng)比優(yōu)秀測(cè)試站和優(yōu)秀測(cè)試員來(lái)帶動(dòng)本地區(qū)的測(cè)試工作。對(duì)那些自身業(yè)務(wù)水平高，測(cè)評(píng)公正，積極做好測(cè)試工作的人應(yīng)給予鼓勵(lì)，對(duì)開(kāi)展測(cè)試工作好的測(cè)試站就給予表?yè)P(yáng)。
三、各行政部門應(yīng)給予支持和扶植。普通話水平測(cè)試是一種政府行為，具有國(guó)家法律的尊嚴(yán)性、嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性。普通話水平測(cè)試有嚴(yán)格的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，“行政干預(yù)不了，感情替代不了”，各級(jí)行政部門應(yīng)加大管理力度，為測(cè)試員創(chuàng)造一個(gè)寬松的測(cè)試條件，為他們分擔(dān)一些來(lái)自四面八方的壓力，使測(cè)試工作順利開(kāi)展起來(lái)。同時(shí)，普通話水平測(cè)試工作應(yīng)“循序漸進(jìn)“，建議行政部門對(duì)不同年齡，不同地區(qū)，在“合格”的要求上，也應(yīng)因地制宜、因人而異。
（作者：劉 群）
